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扎实服务链,牢系“南水”情
发布日期:2020/11/03 浏览次数:98 返回列表

本网讯 王 悦 报道:  营业处作为南昌英雄联盟s10下注水业服务体系的基层组织,在民生服务方面发挥重要作用,随着社会发展,一个个新楼盘新小区拔地而起,一条条供水管道交错铺设,对城市供水服务有了更细致严格的要求,如何更成熟搭建南水服务链,为居民幸福“加码“,城东供水管理处一直探索在路上。

用户身边的“水管家 “——抄表员
一支笔、一本水表册、一张工作证,在辖区各个角落,只要有新楼盘建成,就能看到城东抄表员忙碌的身影,在楼盘交付前,抄表员就会通过逐户查看水表安装位置及核对水表基础信息的方式来提前熟知小区环境,在对小区环境有了深入了解后,便会与物业沟通联动,通过物业提供的业主资料为业主办理集体过户手续,让用户在入住前就能领取到已过户的水费卡。

近期,城东供水管理处仅用4天时间就完成了达观国际等小区4千余户水表过户的业务办理,相比来一户过一户的传统服务,此项创新举措既切实有效的做到让信息多跑路、群众少跑路,为市民节省了来回跑路及业务办理的时间,同时也进一步减少了工作环节,提升了工作效能。

随后抄表员会通过每次现场抄表来评估小区入住率,随着小区入住率上升,营业所会走进社区为住户提供面对面宣传的方式为大家科普如自来水水质情况、冬季水表防护、南昌英雄联盟s10下注水业水费计量标准等生活中较常用的小常识。
   近期城东供水管理处就走进刘城村开展了供水服务进社区活动,作为一个交付2年且老人住户占比大的还建房,需要更多的服务与关怀,针对此类老年用户较多的社区,南水人会更倾斜服务力度。

在与社区用户有了初步接触之后,南水的服务将再次升级,辖区抄表员会擦亮名片,将自己的联系方式张贴在小区宣传栏中,同时与物业管家积极联动,主动加入业主群,让用户遇到用水问题能迅速找到“解答人”,同时南水也在发展运用DMA等更智能化的信息管理平台,为居民提供更快捷高效的服务。

供水保障军——管网维护员
 一件橙色背心,一把铁锹,一双粗糙的大手,不论严寒酷暑白天黑夜,他们365天,一天24小时全方位保障,总能在用户需要时,准时“上线“。
 为夯实基础管理,提升管网维护水平,近日城东供水管理处按英雄联盟s10下注公司“三快一好“的抢修标准,再次完善生产科各项考核制度,通过严堵缺口,自查弱项的方式对全科人员进行培训考核,大大提升人员的服务意识、沟通能力、工作技能。
 同时为保障供水安全,近期城东供水管理处对辖区内的消防栓进行维护及保养,针对无法正常启闭的消防进行维修或更换,并重新油漆,同时对辖区内DN300及以上的大型阀门进行维护保养,及时做好清掏工作,保证阀门正常启闭,并连夜对高新大道与民富路无法正常启闭的DN300阀门进行了更换。
 每一个水业人都是供水服务者,每一个站点都是供水“服务链“的起始点,服务没有终点,南昌英雄联盟s10下注水业通过由点到面的方式将服务网络全面覆盖,将服务抓手不断延伸,将服务理念不断深入,为各类人群各社区展开“量身定制”的供水服务,扎实服务链,牢系“南水”情。

 

                                                                      

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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